معرفی بخش پشتیبانی فنی:
در راستای تأمین نیازمندیهای مشترکین و به منظور ارائه خدمات هر چه بیشتر و بهتر پس از فروش، نصب و راه اندازی، نگهداری و بهینه سازی سیستم های ساخته شده شرکت، در اواخر سال 1379 و همزمان با نصب اولین سامانه ها در شبکه موبایل ایران، واحد پشتیبانی فنی تأسیس گردید.
این واحد با انتخاب کارشناسانی از بخش تحقیقات، تولید و نخبگان مجرب، توانسته است با تمام توان و در راستای نیل به اهداف عالیه شرکت و تثبیت نام و برند ایرانی، خدمات شایسته و متناسب را در اقصی نقاط  ایران و بفوریت لازم انجام دهد.
کارکنان این بخش از آموزشها و مهارت های لازم در نصب و راه اندازی و بکارگیری تجهیزات فنون برخوردار بوده و آمادگی ارائه خدمات بهینه سازی و مشاوره ای را نیز دارند.
سالها تجربه در بکارگیری سامانه ها در اقصی نقاط ایران، از کویر یزد تا ارتفاعات چهارمحال، دشت های مازندران و شنزارهای زاهدان و جزایر جنوبی و سواحل شمال، نشانگر تجربه ای ارزشمند است که امیدواریم افتخار جامعه ی مخابرات ایران باشیم.

نمونه ای از فعالیت ها:
1-نصب و راه اندازی و نگهداری بیش از یک هزار سایت BTS و 22 سایت BSC فنون در 14 استان کشور (لازم به توضیح است که عملیات رفع خرابی سخت افزاری در سیستمهای فنون بصورتOn Site Support  کلاً توسط واحد پشتیبانی فنی انجام می شود.)
2-Swap سیستم های منصوبه شرکتهای خارجی و ایجاد شبکه پایلوت یکپارچه فنون در استان مازندران و بهینه سازی و نگهداری آن.
3-همکاری موثر با بخش تحقیقات جهت طراحی نسخه های جدید  سیستمهای BTS وBSC  .
4-پشتیبانی فنی تجهیزات پروژه شش میلیون مشترک کنسرسیوم ارتباطات سیار از طرف شرکت فنون(اجرای این پروژه از استان فارس شروع شده و بتدریج در 5 استان دیگر ادامه خواهد یافت.)
5-با افزایش سایتهای فنون و گستردگی آن در استانهای ایران و ضرورت سرویس دهی بهتر و به موقع واحد OMC از پشتیبانی فنی جدا شده و به صورت مستقل بخش بهینه سازی و کنترل شبکه را تشکیل شده است.